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Médiation

Une médiation est un processus court, 
destiné à identifier l’objet du problème

Poser des règles de fonctionnement et mettre un terme à un conflit interpersonnel ou une situation conflictuelle. Il s’agira de recueillir la vision et les attentes de chacune des parties, de créer un espace neutre facilitant le dialogue, de faire verbaliser les parties afin de trouver un terrain d’entente acceptable pour tous, de définir des objectifs clairs pour chacun afin de faciliter le retour à une situation saine.

La mise en place d’une médiation, au sein d’un collectif impacté par un conflit, va permettre de :

  • Renouer le dialogue entre les différentes parties et de faciliter les échanges professionnels
  • Retrouver un climat de travail sain et efficace

Le médiateur est un consultant diplômé en psychologie.

Son action se fera dans le respect de l’indépendance et de la neutralité qui sied à ses missions.

La médiation se déroule en trois temps :

  1. Réunion de pré-médiation pour en expliquer le déroulement, sa bonne compréhension et obtenir l’accord écrit de chacun.
  2. Entretiens individuels à visée de mise en mots des difficultés rencontrées et des vécus individuels.
  3. Médiation dans le but de confronter les points de vue et ressentis et construire une solution pour solutionner les problèmes.

Les parties sont mises en présence pour exprimer leurs désaccords, confronter leurs points de vue et leurs ressentis, puis construire ensemble une solution conforme aux intérêts des parties dans l’objectif de solutionner les problèmes.
Lors de cette réunion toutes les parties sont présentes avec le médiateur pour exprimer leur version des faits, explorer les différentes façons de régler le litige, etc.

En fin de réunion un pacte de communication est établi oralement par les deux parties afin que chacun puisse s’autoriser à aller vers l’autre paisiblement afin d’échanger à l’avenir.

Fin médiation

Un point est effectué avec un Responsable pour expliquer ce qui a été convenu avec d’éventuelles préconisations si des questions organisationnelles jouent un rôle dans la situation conflictuelle.

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